- Administració Pública
- Casos d’èxit
Ceuta ID: Identitat digital autosobirana per a ciutadania i turistes
La Cambra de Comerç de Ceuta va posar en marxa el programa BuyBono amb l’objectiu de dinamitzar el comerç local mitjançant un sistema de bons descompte adreçats tant a residents com a turistes. Tanmateix, el procés de registre i validació d’usuaris resultava lent i manual, fet que dificultava l’accés immediat als beneficis del programa, especialment en el cas de visitants temporals.
Davant d’aquesta problemàtica, l’objectiu principal era redissenyar el sistema de verificació i autenticació d’identitat per fer-lo instantani, digital, segur i accessible des de qualsevol lloc, eliminant totalment les validacions manuals i els temps d’espera.
Aquest projecte ha estat la llavor per implantar una cartera digital ciutadana a Ceuta, d’ampli abast i amb grans millores en la privadesa digital de la població.
La solució
Var Group va proposar el desenvolupament de Ceuta ID, una solució d’identitat digital basada en el model d’Identitat Digital Autosobirana (SSI). Aquesta solució permetria la creació d’un carnet electrònic del ciutadà, emès digitalment en format de credencial verificable i emmagatzemat en un wallet personal al dispositiu mòbil de l’usuari.
El procés comença amb un enrollment segur, mitjançant el qual el ciutadà o turista s’identifica sense necessitat de desplaçar-se físicament a cap oficina.
Un cop completat el procés, el sistema emet una credencial digital signada per la Cambra de Comerç de Ceuta. Aquesta credencial pot utilitzar-se per autenticar-se davant BuyBono i, potencialment, en altres serveis digitals de l’administració local.
En cas de pèrdua o robatori del dispositiu mòbil, el ciutadà pot revocar la seva credencial des de la Cambra de Comerç i generar-ne una de nova des d’un altre dispositiu, sense necessitat de repetir el procés d’enrollment. Aquest model garanteix la seguretat i la no replicabilitat de la identitat, respectant el principi de control únic i personal de les dades.
Resultats i beneficis
- Reducció dràstica dels temps de verificació: de dies a minuts.
- Major accés al programa BuyBono, fins i tot per part de turistes durant estades curtes.
- Eliminació del paper i dels processos manuals.
- Increment de la seguretat del sistema davant fraus d’identitat.
- Control total per part de l’usuari sobre la seva identitat digital.
- Primer pas cap a una administració digital i interoperable a Ceuta.
- Compliment amb la normativa europea eIDAS 2.0 i els estàndards W3C per a credencials verificables.
Escalabilitat i visió futura
Ceuta ID no només ha resolt una problemàtica concreta, sinó que estableix les bases d’una identitat digital interoperable, escalable i reutilitzable per part de la ciutadania. A partir d’aquesta iniciativa, s’obre la possibilitat d’integrar noves aplicacions municipals, certificats acadèmics, sanitaris o administratius dins del mateix wallet, posicionant Ceuta com a pionera en digitalització autosobirana en l’àmbit públic.
Ja s’està treballant amb diferents àrees municipals, com ara l’accés a instal·lacions esportives, tràmits administratius, certificats educatius i fins i tot validació en processos sanitaris.
Declaracions de Karim Bulaix, president de la Cambra de Comerç de Ceuta:
“Ceuta ID representa un salt qualitatiu cap a la modernització de la nostra Administració. És una mostra tangible de com la tecnologia pot millorar la vida de les persones en agilitat i eficiència.”
“Aquest projecte redefineix la relació entre ciutadania i administració. Parlem de privadesa, transparència i control. I, sobretot, d’una nova cultura digital que situa la persona al centre.”