HomeServe reforça la seva credibilitat com a proveïdor cibersegur gràcies a les solucions de Var Group

El grup britànic HomeServe és el líder internacional en solucions globals per al manteniment i la cura de la llar, els comerços i les comunitats. Opera en cinc països amb una cartera de més de 8,4 milions de clients arreu del món, als quals aporta els seus 25 anys d’experiència en el sector. Cotitza a la borsa de Londres (FTSE 250) i té acords amb més de 500 companyies de subministrament d’aigua, gas i electricitat a tot el món. A Espanya compta amb un equip de 1.000 persones, a més d’una xarxa de 2.600 reparadors autònoms distribuïts en més de 20 gremis, que resolen prop de 850.000 reparacions anuals.

HomeServe ofereix a empreses d’utilities i d’altres sectors solucions de valor afegit per fidelitzar i millorar l’experiència dels seus clients al nostre país. Així mateix, la seva línia d’assistència especialitzada en la gestió integral de reparacions, instal·lacions i manteniment tramita i resol els sinistres de les principals companyies asseguradores i col·labora amb empreses de Real Estate acondicionant els seus actius immobiliaris.

La gestió dels seus serveis està completament digitalitzada, mitjançant aplicació mòbil i un portal web d’usuari, entre d’altres. Això fa que tota la informació sensible de clients i proveïdors es trobi en l’entorn en línia.

HomeServe es trobava immersa en un procés d’aposta clara per la seva evolució i maduració en matèria de ciberseguretat, orientant els seus esforços a protegir la ciberresiliència dels seus principals actius d’informació. A més, la companyia va fer un pas més enllà implementant les bones pràctiques del mercat basades en la norma ISO 27001, referent del Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació. Un dels passos fets en aquest sentit va ser definir els serveis de ciberseguretat més rellevants orientats a vigilar i dissuadir, entre ells la detecció de ciberatacs i de les vulnerabilitats associades als seus actius TIC.

En aquest escenari, Var Group va començar a ser el proveïdor de ciberseguretat per reforçar el pla de HomeServe, que compta amb un entorn híbrid amb serveis *on premise* d’alta disponibilitat i serveis en diferents *cloud*, com Azure, Oracle i Salesforce. HomeServe ofereix als seus clients diferents tecnologies d’integració d’última generació per consolidar-se com a referent en el mercat dels serveis professionals per a asseguradores. Abarca des de dispositius mòbils de qualsevol tipus fins a solucions complexes, perquè el tractament dels seus serveis sigui el més àgil, segur i fàcil de gestionar per als clients, sempre des d’una perspectiva de seguretat basada en la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la informació.

L’any 2016, HomeServe va decidir reforçar la seva ciberseguretat. Va contactar amb Var Group, que va determinar la implantació de les actuacions següents:

• Net Alarm: Millorar la xarxa d’alerta primerenca mitjançant una eina més potent i que pogués evolucionar segons les necessitats de HomeServe.
• Potenciar l’activitat de Red Teaming per posar a prova i enfortir de manera contínua els sistemes de HomeServe.
• Impulsar un model CISOaaS que madurés dins de la companyia fins a formar-ne part de manera permanent.

Sara Martín és la persona que ha liderat aquest projecte des del començament, inicialment a Var Group i posteriorment com a Gerent de Seguretat a HomeServe Espanya.

Amb la implantació de la seva solució **Net Alarm**, Var Group aconsegueix vigilar de manera integral tots els principals sistemes de HomeServe. Això s’aconsegueix amb una versió més desenvolupada de la seva sonda Net Alarm, amb un maquinari més potent. Amb aquesta eina s’analitza el trànsit i s’escanejen totes les vulnerabilitats, a més de disposar d’un **SIEM (Security Information & Event Management)** avançat.

“Aquesta nova sonda de Var Group permet posar a l’abast del client un SIEM amb capacitat d’evolucionar segons les seves necessitats. El seu quadre de comandament ajuda a categoritzar automàticament i a tenir una millor visió de les alertes que reporta no només l’IDS, sinó qualsevol altra font de ciberseguretat, com ara un tallafocs…”, explica Luis Bravo.

HomeServe ha constatat la seva credibilitat com a proveïdor segur. I això és de gran rellevància per continuar generant confiança entre els seus clients, que donen la màxima importància al fet que els seus proveïdors siguin fiables. És crucial que la plataforma IT de HomeServe es mantingui cibersegura des de tots els seus fronts per poder gestionar amb garanties la informació sensible, també de caràcter personal, d’aquestes grans companyies. Var Group, com a proveïdor, ajuda no només a estar a l’altura de les normatives legals cada vegada més exigents, sinó també a generar entorns segurs i fiables per als seus clients. I això, sens dubte, dóna una clara avantatge competitiva i un factor diferencial a HomeServe.

Què fa Var Group:

• Dona suport a tota la infraestructura tecnològica de HomeServe
• Servei continu 24x7 des del seu propi CSOC
• Sistema d’alerta primerenca Service and Technical Manager MCSS, i Laura Martínez, Service and Technical Manager CCSA de Var Group. Amb aquesta solució es resol un dels principals problemes dels SIEM: la seva rendibilitat o el retorn percebut d’aquesta inversió. Amb la sonda de Var Group, el client inverteix en la seguretat de la seva informació només el necessari i en funció de les seves capacitats.

Var Group també exerceix a HomeServe funcions d’Ethical Hacking & Vulnerability Assessment. Mitjançant un Red Teaming continu, HomeServe disposa d’un equip extern de pentesters que realitza accions sobre actius interns, publicats a Internet o allotjats al núvol. A més, des del seu servei CISOaaS, continua fent seguiment i assessorament estratègic.